倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

減少投訴的措施與對策

物流客戶投訴的受理有什么好處？

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障