A.一元質(zhì)量
B.魅力質(zhì)量
C.線性質(zhì)量
D.理所當(dāng)然質(zhì)量
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A.國家、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)
B.國家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)
C.國家、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)
D.國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)
A.內(nèi)部顧客
B.過去顧客
C.當(dāng)前顧客
D.外部顧客
E.潛在顧客
A.消費(fèi)者
B.委托人
C.零售商
D.代理人
A.與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)
B.與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)
C.與購買有關(guān)的指標(biāo)
D.與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)
A.知識(shí)
B.收入
C.生活習(xí)慣
D.價(jià)值理念
E.媒體
最新試題
下列（）顧客屬于內(nèi)部顧客。
確定（）是測量與評(píng)價(jià)顧客滿意的核心內(nèi)容。
中國顧客滿意指數(shù)劃分四個(gè)層次，從上至下排列的順序?yàn)椋ǎ?/p>
按接受產(chǎn)品的順序，可將顧客劃分為（）。
顧客滿意是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。
（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素。通常具有（）特點(diǎn)。
感知質(zhì)量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格后的主觀感受，一般情況下，在一定的質(zhì)量下，階格越低，顧客的感知質(zhì)量越（）。
（）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。
（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。