單項選擇題組織應建立關鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預測關鍵績效與（）相比較。

A.組織的長遠規(guī)劃
B.組織的當前績效
C.競爭者的當前績效
D.競爭者的預測績效


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1.多項選擇題對GB／Tl9580《卓越績效評價準則》的正確理解有()。

A.適用于追求卓越績效的各類組織
B.GB／Tl9580《卓越績效評價準則》是用于指導組織進行自我評價的
C.GB／Tl9580《卓越績效評價準則》等同于美國波多里奇國家質(zhì)量獎
D.GBFFl9580《卓越績效評價準則》等同于IS09001《質(zhì)量管理體系要求》
E.GB／Tl9580《卓越績效評價準則》規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

2.單項選擇題《卓越績效評價準則》框架模型圖中顯示，“領導”決定和掌控著組織（）。

A.組織的經(jīng)營績效
B.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
C.前進的方向
D.業(yè)績完成情況

3.單項選擇題《卓越績效評價準則》中，“社會責任”評分項是屬于（）類目中。

A.領導
B.戰(zhàn)略
C.資源
D.經(jīng)營結果

4.單項選擇題（）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。

A.日本戴明獎評審準則
B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則
C.歐洲質(zhì)量獎評審準則
D.IS09000質(zhì)量管理體系標準

5.單項選擇題顧客與市場的結果包括：顧客滿意和忠誠程度，產(chǎn)品和服務績效以及（）等市場績效結果。

A.投資收益
B.利潤總額
C.市場占有率
D.流動資金周轉率