單項選擇題（）必須通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。

A.所有物業(yè)
B.非住宅物業(yè)
C.住宅規(guī)模較小的
D.前期管理的住宅物業(yè)


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1.多項選擇題物業(yè)管理招標投標的特點主要有（）。

A.綜合性
B.公正、合理性
C.公開、公平性
D.特殊性
E.差異性

2.多項選擇題制定物業(yè)管理方案時應注意成本的控制，下列對成本控制的表述中，正確的有（）。

A.成本費用控制要在充分調(diào)動全體職工控制成本費用的積極性的基礎上進行
B.成本費用控制應與提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務相結(jié)合，不能為控制而控制，即不能為降低耗費而不提供或少提供服務
C.在成本控制方案中，應明確規(guī)定各部門和有關(guān)人員應承擔的責任，賦予其相應的權(quán)限，并通過考核其責任履行情況，予以相應的獎罰，使成本費用控制的目標及相應的管理措施真實落到實處
D.在成本全面控制的基礎上，對一些重要的、不正常的、不符合常規(guī)的關(guān)鍵性成本費用差異（例外情況）應進行重點控制
E.成本費用的控制僅僅是對于部分費用支出的控制

3.多項選擇題物業(yè)管理投標中，來自招標人和招標物業(yè)的風險有（）。

A.招標方提出顯失公平的特殊條件
B.招標方未告知可能會直接影響投標結(jié)果的信息
C.建設單位可能出現(xiàn)資金等方面的困難而造成項目無法正常進行
D.因物業(yè)延遲交付使用而造成早期介入期限延長，招標方與其他投標人存在關(guān)聯(lián)交易
E.未對項目實施必要的可行性分析、評估、論證，從而造成投標決策和投標策略的失誤

5.多項選擇題物業(yè)管理投標文件除按規(guī)定格式要求響應招標文件外，最主要的內(nèi)容有（）。

A.物業(yè)服務企業(yè)
B.物業(yè)管理服務內(nèi)容
C.物業(yè)管理費用
D.物業(yè)管理要點
E.物業(yè)服務企業(yè)規(guī)章制度

6.多項選擇題根據(jù)物業(yè)管理服務的方式不同，物業(yè)管理招標可以分為（）。

A.整體物業(yè)管理項目的招標
B.全權(quán)管理項目的招標
C.單項服務項目的招標
D.分階段項目的招標
E.顧問項目的招標

7.多項選擇題物業(yè)管理投標的主要風險來自于招標人和招標物業(yè)、投標人、競爭對手等三個方面。其中來自于投標人的風險主要有（）。

A.招標方與其他投標人存在關(guān)聯(lián)交易
B.盲目作出服務承諾
C.價格測算造成未中標或中標后虧損經(jīng)營
D.具備相關(guān)背景或綜合競爭的絕對優(yōu)勢
E.投標資料泄露

8.多項選擇題物業(yè)管理機制是反映物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)項目物業(yè)管理服務目標的基礎，一般組成內(nèi)容包括（）。

A.目標管理責任制
B.員工培訓機制
C.激勵機制
D.監(jiān)督機制
E.組織構(gòu)架系統(tǒng)

10.多項選擇題物業(yè)管理指標通常包括的組成部分有（）。

A.內(nèi)部控制指標
B.外部適應指標
C.物業(yè)管理質(zhì)量指標
D.物業(yè)管理經(jīng)濟效益指標
E.物業(yè)管理平衡指標