下列關于公共關系與人際關系的區(qū)別的表述中，正確的有（）。

在一個團體中，（）是指具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起并建立良好的人際關系，從而順利實現(xiàn)團體的目標。

社會組織的公共關系活動是必須圍繞著公眾來開展的，按公眾的動態(tài)發(fā)展過程，可將公眾分為（）。

公共關系活動中的傳播由（）等四大元素組成。

當朋友、同事發(fā)生錯誤時，應該及時指出，但又不能麻木批評對方，應該講究一些批評的技巧，下列關于一些技巧表述中，正確的包括（）。

下列建立、維持和發(fā)展人際關系的方法中，屬于真誠而又巧妙的批評的內容是（）。

公共關系與人際關系存在的區(qū)別主要包括（）。

物業(yè)服務企業(yè)面對錯綜復雜的多方面關系，必須要有危機意識。在危機公關處理時，應該從（）等方面出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通。

物業(yè)服務企業(yè)在策劃公共關系活動時，要結合自身周邊的實際情況，在實際操作中要充分體現(xiàn)出（）的特征。

對于一個企業(yè)來說次要公眾對組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，下列選項中屬于次要公眾的是（）。