單項(xiàng)選擇題對(duì)于老年人,傷殘人士或行動(dòng)不便者,可安排再()。
A.安排在樓層邊角帶大床的房間
B.底層樓面靠近電梯或樓梯
C.連通房
D.VIP房
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1.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)了賓客的訂房要求后,飯店應(yīng)及時(shí)發(fā)出()。
A.催款通知單
B.確認(rèn)預(yù)定書
C.賬單細(xì)目表
D.房間安排表
2.單項(xiàng)選擇題取消預(yù)定單應(yīng)()。
A.全部歸客人保管
B.確認(rèn)預(yù)定書
C.由酒店隨意處置
D.反復(fù)利用
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最新試題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房,當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房分配先為()客人分配。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù),在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題