單項選擇題前廳部的重要任務(wù)是（）。
A.銷售客房
B.銷售酒店的相關(guān)產(chǎn)品
C.銷售客房和酒店的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品
D.完成客房預(yù)定
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1.單項選擇題（）是指，服務(wù)人員與客人之間相互溝通的過程。
A.客我交往
B.情感溝通
C.部門溝通
D.投訴處理
2.單項選擇題床頭柜的高度要與床的高度相配套，通常在（）。
A.30cm—40cm
B.40cm—50cm
C.50cm—60cm
D.60cm—70cm
