名詞解釋商務(wù)樓層
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最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
銷售會員卡的時機是()
題型:多項選擇題
修改()預(yù)訂信息時,不會影響價格。
題型:單項選擇題
前廳()負(fù)責(zé)銷售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù),分配房間;掌握住店客人動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表;協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作;回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等;接待來訪客人;處理客人郵件、留言等。
題型:單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時()
題型:單項選擇題