單項選擇題游客：“請給我倒杯茶?！狈?wù)員：“請稍等，我馬上給你倒。”此時游客與服務(wù)員之間是（）交往。
A.成人型對成人型
B.家長型對幼兒型
C.幼兒型對幼兒型
D.家長型對家長型
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1.單項選擇題下面（）是處理旅游者投訴的服務(wù)策略。
A.強化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能
B.堅持游客至上的理念，提供個性化服務(wù)
C.真誠面對顧客，及時采取有效措施
D.審視事情真相，妥善解決問題
2.單項選擇題旅游活動順利進行的前提和保證是（）
A.旅游安全
B.快速、準(zhǔn)時
C.舒適
D.實惠
