單項選擇題下面（）是處理旅游者投訴的服務(wù)策略。

A.強化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能
B.堅持游客至上的理念，提供個性化服務(wù)
C.真誠面對顧客，及時采取有效措施
D.審視事情真相，妥善解決問題


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1.單項選擇題旅游活動順利進行的前提和保證是（）

A.旅游安全
B.快速、準時
C.舒適
D.實惠