單項選擇題物流企業(yè)通常按月定期回訪老客戶，其目的是（）。
A.在于建立深厚的客情關(guān)系
B.讓客戶感受到企業(yè)的誠信與責(zé)任，同時向客戶推介企業(yè)最新的產(chǎn)品或服務(wù)
C.消除客戶不滿
D.跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)
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1.單項選擇題自報家門、在指定地點靜候、將手機(jī)調(diào)至靜音，這些就是登門回訪禮儀中所要求的“（）”。
A.守時踐約
B.登門有禮
C.舉止得體
D.言談?wù)嬲\
2.單項選擇題電話回訪時，盡量以公司統(tǒng)一客服電話及固定電話呼出，以取得客戶較高的（）。
A.忠誠度
B.信任度
C.美譽度
D.滿意度
