單項(xiàng)選擇題

有學(xué)者對(duì)包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門的實(shí)地調(diào)查。并經(jīng)過歸納，發(fā)現(xiàn)一線管理者十分看重以下10項(xiàng)職責(zé)：
（1）日常工作計(jì)劃；
（2）安排和分派員工工作；
（3）控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本；
（4）激勵(lì)和指揮員工；
（5）溝通和協(xié)調(diào)；
（6）紀(jì)律約束；
（7）訓(xùn)練培訓(xùn)員工；
（8）總結(jié)評(píng)價(jià)員工工作成果；
（9）設(shè)備維修；
（10）安全管理。
在上述各項(xiàng)工作中，屬于控制職能的工作主要有（）

A.（3）
B.（2）、（3）、（9）
C.（3）、（6）、（8）
D.（3）、（8）


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1.單項(xiàng)選擇題在經(jīng)濟(jì)生活中普遍存在著20/80規(guī)律。如20%的庫(kù)存占用了80%資金；80%的利潤(rùn)來自20%的產(chǎn)品„„這要求我們?cè)谶M(jìn)行控制工作時(shí)要注意（）

A.突出重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)例外
B.客觀、精確、具體
C.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作
D.靈活、及時(shí)和適度

2.單項(xiàng)選擇題下面（）控制行為屬于直接控制。

A.上級(jí)的預(yù)算
B.作業(yè)人員修改自己的計(jì)劃
C.上級(jí)管理人員控制作業(yè)過程
D.命令作業(yè)人員修改計(jì)劃

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)時(shí)控制也稱（）。

A.他人控制
B.過程控制
C.組織控制
D.外在控制

5.單項(xiàng)選擇題

案例1：被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個(gè)事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個(gè)事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費(fèi)了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個(gè)事業(yè)部的信息，有被架空的危險(xiǎn)。

有關(guān)部門提出了四個(gè)解決方案，請(qǐng)你選擇一個(gè)最好的方案（）

A.成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負(fù)責(zé)銷售
B.每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會(huì)，解決矛盾交流信息
C.組建銷售中心，負(fù)責(zé)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。
D.由市場(chǎng)部派出巡視員到各地事業(yè)部調(diào)解矛盾，進(jìn)行協(xié)調(diào)