單項(xiàng)選擇題在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于提升游客對(duì)旅游目的地的整體印象（）？
A.僅關(guān)注個(gè)別景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量
B.提升整個(gè)旅游區(qū)域的綜合環(huán)境和服務(wù)水平
C.僅提供價(jià)格優(yōu)惠以吸引游客
D.頻繁更換旅游項(xiàng)目以保持新鮮感
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)游客的投訴處理和滿意度調(diào)查（）？
A.銷售部
B.前廳部
C.客服部或賓客關(guān)系部
D.財(cái)務(wù)部
2.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中不屬于旅行社員工的薪酬的是（）
A.小費(fèi)
B.工資
C.獎(jiǎng)金
D.福利
最新試題
旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點(diǎn)（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng)，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在旅游接待業(yè)中，哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？
題型：單項(xiàng)選擇題