請說明正向工程和逆向工程的含義。

一個網(wǎng)上書店系統(tǒng)要求在凌晨零點(diǎn)自動統(tǒng)計(jì)前一天的銷售額，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并發(fā)送至系統(tǒng)管理員信箱。根據(jù)描述，“統(tǒng)計(jì)銷售額”用例的參與者是（）。

調(diào)用對象的startAutopilot操作，使對象從Manual狀態(tài)轉(zhuǎn)換到Automatic狀態(tài)的事件是（）。

對于如下應(yīng)用場景：顧客通過電話呼叫中心，由人工座席操作機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)并完成購票操作，根據(jù)描述，（）是機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的參與者。

在用例圖中，泛化關(guān)系只存在于用例與用例之間，用于描述用例間特殊與一般的關(guān)系。

類圖中，類與接口的關(guān)系為（）。

順序圖中，片段有多種控制類型，表示單條件分支選擇的操作符是（）。

包元素之間常見的關(guān)系有（）。

數(shù)據(jù)字典是以詞條方式定義在數(shù)據(jù)模型、功能模型和行為模型中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)對象及控制信息的特性，其定義對象包括（）。

自轉(zhuǎn)換自始至終都不改變狀態(tài)，因此不需要執(zhí)行入口動作和出口動作。