前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。