多項(xiàng)選擇題客服人員應(yīng)該具備的品格素質(zhì)包括（）。
A.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心
B.有健全的心智，樂觀的心態(tài)和良好的習(xí)慣
C.充滿愛心，與人為善，注重禮儀
D.維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象，關(guān)注企業(yè)品牌
E.樂于建立廣泛的人際關(guān)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的交易中要素有（）。
A.訂單處理
B.訂單履行
C.訂單查詢
D.客戶理賠
E.增值服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。
A.社會化
B.全程化
C.個(gè)性化
D.信息化
E.網(wǎng)絡(luò)化
