多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)的交易中要素有（）。
A.訂單處理
B.訂單履行
C.訂單查詢(xún)
D.客戶(hù)理賠
E.增值服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。
A.社會(huì)化
B.全程化
C.個(gè)性化
D.信息化
E.網(wǎng)絡(luò)化
2.多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)關(guān)注（）。
A.服務(wù)產(chǎn)品傳遞的交易前
B.服務(wù)產(chǎn)品傳遞的交易中
C.服務(wù)產(chǎn)品傳遞的交易后
D.向客戶(hù)推介服務(wù)產(chǎn)品
E.與客戶(hù)的實(shí)時(shí)溝通
