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A.酒店必須收到失物人電話委托代領(lǐng)人來酒店領(lǐng)取物品的信息；
B.酒店需復(fù)印并保存代領(lǐng)人的身份證件；
C.代領(lǐng)貴重物品時，必須有失物人的委托書；
D.如代領(lǐng)人提供的遺留物品信息與酒店登記的一致，前臺可直接將物品交給客人。

A.所有借物須分類編號、定期清潔，保持物品干凈和電線纏繞整齊
B.電器類物品須配備《安全使用說須知》，并在《前臺交接班記錄本》首頁張貼《借物清單》（借物登記本）
C.物品借出和歸還時都要檢查借物是否完好，以及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理
D.物品借出和歸還時須完整填寫《物品租借單》、《借物登記本》、更新PMS“備注”信息

A.準(zhǔn)確核對身份，只為住店客人提供
B.價值較高的物品需按公司要求收取預(yù)付款
C.檢查物品的完好性，確保正常使用
D.借出時提醒客人仔細(xì)閱讀安全使用說明

A.萬能充電器
B.多功能插座
C.網(wǎng)線
D.電吹風(fēng)

A.所有租借物品需存放在前臺專屬位置
B.租借物品的存放地點(diǎn)需注意防潮，并保持清潔衛(wèi)生
C.所有租借物品需分類存放，方便拿取、核對和盤點(diǎn)
D.為避免丟失，需將租借物品存放在帶鎖的箱柜中

A.吹風(fēng)機(jī)的最低配置量為10個
B.熨斗和熨板最低配置量為2組
C.所有的借物都需要配置安全使用須知
D.借物借出之后要及時在登記本上進(jìn)行登記

A.前臺小商品須明碼標(biāo)價，品種和價格符合公司規(guī)定；
B.前臺服務(wù)員每班交接時，須清點(diǎn)商品并填寫《小商品銷售交接班表》；酒店若有代銷商品，需同時填寫《代銷商品銷售交接班表》；
C.前廳經(jīng)理須在每月末對小商品進(jìn)行盤點(diǎn)，運(yùn)營經(jīng)理監(jiān)盤，并由兩人在《買斷商品盤點(diǎn)表》上簽字，表格由駐店專員保存；
D.小商品入庫/出庫時，前廳經(jīng)理應(yīng)填寫《入庫/出庫單》的“入庫”部分，“出庫”部分不用填寫，由《小商品銷售交接班表》代替。

A.20
B.25
C.30
D.35