單項選擇題下列選項中不屬于前臺服務員夜班工作內容的選項是哪一項（）？
A.開啟酒店店招；
B.跟蹤或處理特殊情況的房間
C.做好和維護酒店大堂清潔衛(wèi)生
D.查詢天氣情況，更換天氣預報牌
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1.單項選擇題下列選項中關于前臺在進行VIP接待服務時會涉及到的協(xié)作部門敘述正確的是哪一項（）？
A.客房/餐廳
B.客房/安全服務員/工程
C.客房/餐廳/工程
D.客房/安全服務員/工程/餐廳
2.單項選擇題下列選項中對員積極主動參加酒店培訓的益處理解正確的是哪一項（）？（1）鞏固前臺操作技能（2）保持整體操作一致性（3）學習其他崗位技能，促進崗位協(xié)作（4）提升能力，為晉升發(fā)展作準備（5）解決日常疑問，統(tǒng)一改進方向（6）促進員工間交流
A.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（3）（4）（6）
C.（1）（3）（5）（6）
D.所有選項皆是
3.單項選擇題在前臺的工作內容中，前臺需要與其他崗位協(xié)作的服務項目有哪些（）？（1）開門服務（2）留言服務（3）換房服務（4）參觀房間（5）VIP接待服務（6）行李寄存（7）客房維修（8）客房物品賠償
A.（2）（3）（4）（5）（6）（8）
B.（1）（3）（4）（6）（7）（8）
C.（3）（4）（5）（6）（7）（8）
D.所有選項皆是
4.單項選擇題下列包含全部只為住店客人提供的服務項目的選項是哪一項（）？（1）問詢服務（2）行李寄存（3）租借物品（4）貴重物品寄存（5）訪客登記（6）叫醒服務（7）商品售賣（8）洗衣服務
A.（2）（3）（4）（5）（6）（8）
B.（1）（2）（3）（4）（7）（8）
C.（3）（4）（5）（6）（7）（8）
D.所有選項皆是
5.單項選擇題下列關于酒店前臺服務員崗位的工作內容敘述正確的是哪一項（）？（1）服務禮儀（2）客房預訂（3）入住登記（4）住客服務（5）商品銷售（6）安全防范（7）前臺維護（8）前臺交接（9）前臺夜審（10）接受培訓
A.（2）（3）（4）（5）（8）（9）（10）
B.（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）
C.（2）（3）（4）（6）（8）（9）（10）
D.所有選項皆是
最新試題
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
題型：單項選擇題
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產品的旅游目標市場模式是（）。
題型：單項選擇題
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設計的內容的有（）。
題型：單項選擇題
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
題型：單項選擇題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
題型：單項選擇題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
題型：判斷題
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
題型：單項選擇題