單項選擇題以下有關某餐飲企業(yè)使命的表述，哪一個屬于市場導向？（）

A.我們公司是一家營利性的公司
B.我們公司追求食物的精美
C.我們公司致力于為提供顧客最喜歡的飲食
D.我們公司追求市場第一的位置


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1.單項選擇題下面哪一個是業(yè)務層面的戰(zhàn)略？（）

A.確定企業(yè)使命
B.確定企業(yè)目標
C.規(guī)劃業(yè)務組合
D.制定營銷戰(zhàn)略

2.單項選擇題（）是在企業(yè)的目標和能力與不斷變化的市場機會之間，建立和維持戰(zhàn)略適配的過程。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.環(huán)境分析
C.市場調查
D.營銷策劃

3.單項選擇題下面關于顧客資產(chǎn)/顧客權益的描述，哪一項不正確？（）

A.企業(yè)有價值的顧客越忠誠，顧客資產(chǎn)/顧客權益就越高
B.顧客資產(chǎn)/顧客權益的測算基礎是某一個具體的顧客
C.銷售和市場份額反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而顧客資產(chǎn)/顧客權益則意味著未來
D.提高顧客資產(chǎn)/顧客權益是客戶關系管理的最終目標

4.單項選擇題下面哪一項關于顧客終身價值的描述是不正確的？（）

A.產(chǎn)品質量越好，顧客終身價值就會越高
B.顧客終身價值是針對某一具體企業(yè)或者品牌的
C.顧客終身價值隨著企業(yè)營銷投入的增加而增大
D.顧客終身價值的測算基礎是個人

5.單項選擇題決定顧客感知價值的是什么？（）

A.產(chǎn)品的市場需求與供給之差
B.顧客總利益與顧客總成本之差
C.顧客感知利益與其期望之差
D.產(chǎn)品的實際銷量與市場容量之差