多項選擇題收費現(xiàn)場發(fā)生火災采取的應急措施為（）。

A、火災現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報告，盡可能把票據(jù)、以及其它重要物資轉移到安全地帶，同時用滅火器撲火。
B、監(jiān)控員接報后立即通知值班領導和辦公區(qū)、生活人員，若火勢較大，現(xiàn)場人員難以控制的，撥打“119”報警。
C、值班領導、辦公區(qū)或生活人員聞訊后，立即拿滅火器趕赴現(xiàn)場撲救火災、疏散人員搶運物資，盡可能避免和減少人員傷亡及財產損失。
D、監(jiān)控員必須堅守崗位，在可能的情況下，切斷收費站的電源，監(jiān)視火災的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
E、若收費車道有車輛起火，現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道滅火搶救。


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1.多項選擇題下班途中遭遇搶劫應采取什么措施（）。

A、收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出救援呼叫；收費員跑往收費島或無作案分子控制的方向，同班安全員、班長進行掩護。
B、收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后，立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫救援。收費島人員（出口收費員要以保護好自身的票款為主）聞警后及時判明作案人員及兇器，持械支援遭劫班組、合力控制作案分子；不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車輛車型、號牌、及其兇器特征。
C、監(jiān)控員接報后立即向值班領導和“110”報警，盡可能地調整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)，做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
D、本單位其他人員聞訊后，立即持械趕現(xiàn)場支援。

2.多項選擇題收費站車輛沖卡處理，監(jiān)控員如何處理（）。

A、調整廣場攝像機，地車輛進行抓拍和錄像。
B、把沖卡的時間、沖卡車輛特征（車牌號、顏色、車類）、逃往方向、設施是否有損壞等信息通知路政值班員。
C、通知值班站長。
D、在《監(jiān)控工作記錄》與《收費監(jiān)控信息處理記錄表》上做好記錄，保存好錄像資料。

3.多項選擇題出口1超寬車道的收費系統(tǒng)運行正常。因超寬車無法駛入或通過超寬車道，該車無法完成稱重的，解決的辦法有（）。

A、尋找符合超寬車“凈空”要求的其它車道，嘗試讓該車在被選車道完成稱重，記錄下該車的軸型、輪數(shù)和重量，選擇“插入隊列頭”完成收費，再讓該車退出，另行改道駛離收費站。
B、在任何車道都無法稱出“超寬車”重量后，可選擇“治超設備”進行稱重，記錄下該車的軸型、輪數(shù)和重量，選擇“插入隊列頭”完成收費，再讓該車改道駛離收費站。
C、在任何車道和“治超設備”都無法稱出“超寬車”重量后，可依據(jù)當車次在其它收費站的過站數(shù)據(jù)、票據(jù)或磅單，選擇“插入隊列頭”，輸入查詢得到的軸型、輪數(shù)和重量。

4.多項選擇題儲值卡辦理流程為（）。

A、將加蓋單位公章的儲值卡辦理申請表傳真至辦理點核算通行費金額并交征費部門領導審核；
B、審核通過后辦理點通知用戶將預繳款項存入指定銀行帳戶；
C、用戶持銀行回執(zhí)單和辦理人身份證及行駛證復印件、辦理人身份的單位證明、加蓋單位公章的儲值卡辦理申請表原件到財務部門開收據(jù)；
D、持上述資料和財務開具的收據(jù)到辦理點辦理儲值卡業(yè)務。

5.多項選擇題儲值卡文明用語正確的是（）。

A、您好!請繳驗通行卡!
B、請稍后!
C、刷卡收費XX元，卡內余額XX元!
D、請拿好，再見！