A、收費(fèi)人員須做好解釋工作，若司機(jī)身上攜帶現(xiàn)金，則建議司機(jī)以現(xiàn)金繳納通行費(fèi)。
B、若司機(jī)不愿現(xiàn)金繳費(fèi)或沒有攜帶現(xiàn)金，則收費(fèi)員應(yīng)詢問司機(jī)所持儲(chǔ)值卡的具體辦理點(diǎn)，做好解釋工作并告知司機(jī)因系統(tǒng)原因不能刷卡收費(fèi)，故本次通行的費(fèi)用將在辦卡點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)減值，給予車輛先通行。
C、后將儲(chǔ)值卡號(hào)、應(yīng)繳費(fèi)情況及車號(hào)等信息報(bào)給當(dāng)班監(jiān)控員，當(dāng)班監(jiān)控員應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)的信息做好記錄并立即電話報(bào)給所屬的各儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)（各處應(yīng)向全局各監(jiān)控室提供本處辦理點(diǎn)的聯(lián)系電話），以便后臺(tái)能及時(shí)補(bǔ)減值。

A、車牌
B、通關(guān)時(shí)間
C、關(guān)口站

A、原交費(fèi)憑證（收據(jù)）的出口站只能是憑祥站，其它站的收據(jù)不可以享受退款；
B、憑祥站應(yīng)回收原全額的收據(jù)，重打一張半價(jià)的收費(fèi)；如司機(jī)無(wú)法提供原收據(jù)的，不可退款；
C、掃描或復(fù)印車輛的行駛證、原收據(jù)、海關(guān)單據(jù)等證明，各類單據(jù)真實(shí)有效；
D、退款有效期：2個(gè)月內(nèi)；
E、退款時(shí)間：周一至周五，每天上午09：00至12：00，下午14：30至17：30；

A、欽州港收費(fèi)站
B、合浦收費(fèi)站
C、憑祥收費(fèi)站
D、防城收費(fèi)站
E、防城港收費(fèi)站

A、計(jì)重收費(fèi)原則允許復(fù)稱。
B、因特殊情況或其它原因，經(jīng)收費(fèi)站長(zhǎng)同意進(jìn)行復(fù)稱的，須要求車輛在原車道以5KM/H勻速通過稱臺(tái)，且只能復(fù)稱1次，不得換車道復(fù)稱。
C、在復(fù)稱后，收費(fèi)員應(yīng)按復(fù)稱后的稱重結(jié)果收取通行費(fèi)。
D、因司機(jī)采用跳稱等方式復(fù)稱的，稱重?cái)?shù)據(jù)相差不大時(shí)，按復(fù)稱后稱重?cái)?shù)據(jù)收費(fèi)，暫不嚴(yán)查。但是，如果復(fù)稱后的稱重?cái)?shù)據(jù)相差較大（大于5%），則必須按原有稱重?cái)?shù)據(jù)收費(fèi)或再次復(fù)稱。
E、在使用出口超寬車道時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意車輛過秤的狀態(tài)，避免出現(xiàn)因S型過秤而導(dǎo)致車輛不完全稱重的情況，否則可應(yīng)要求車輛重新稱重。