A、收費(fèi)員打印票據(jù)前，判斷車(chē)輛不能通過(guò)值班車(chē)道，報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控員
B、班長(zhǎng)或安全員指揮車(chē)輛從加寬車(chē)道收費(fèi)放行
C、若收費(fèi)員打印票據(jù)后，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛不能通過(guò)，報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控員，班長(zhǎng)指揮車(chē)輛從車(chē)道退出，駛?cè)氤瑢捾?chē)道，在超寬車(chē)道收費(fèi)打票，原打印出的票據(jù)作廢票處理
D、大車(chē)通過(guò)時(shí)，要注意保護(hù)收費(fèi)設(shè)施的安全
E、班長(zhǎng)和監(jiān)控員需做好工作記錄。

A、如原IC卡賠償費(fèi)在本站收取的，收費(fèi)站應(yīng)對(duì)IC卡卡號(hào)、丟失時(shí)間、服務(wù)業(yè)定額發(fā)票進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后可回收IC卡，退還其IC卡賠償費(fèi)，并回收服務(wù)業(yè)定額發(fā)票作廢。
B、如找不到原服務(wù)業(yè)定額發(fā)票的不予辦理退款手續(xù)。
C、如原IC卡賠償費(fèi)不在本站收取的，可請(qǐng)車(chē)主到原收費(fèi)站退或請(qǐng)車(chē)主留下聯(lián)系方式和地址，報(bào)征費(fèi)股或征費(fèi)科及時(shí)處理。

A、能正常讀取數(shù)據(jù)，按顯示內(nèi)容收費(fèi)；
B、不能正常讀取數(shù)據(jù)的，經(jīng)查詢(xún)能確認(rèn)入口站，按查詢(xún)記錄收費(fèi)，若查詢(xún)不到，按無(wú)卡（券）處理；
C、按規(guī)定收取IC卡賠償費(fèi)。

A、核對(duì)該卡卡號(hào)，確屬黑名單卡的，沒(méi)收該卡，并請(qǐng)司機(jī)提供當(dāng)次在入口領(lǐng)取的IC卡，按IC卡顯示的內(nèi)容處理；
B、若司機(jī)不能提供入口領(lǐng)取的IC卡，按查詢(xún)結(jié)果處理，并按規(guī)定收取賠償費(fèi)。
C、若不屬黑名單卡，又不能提供超時(shí)的有效證明，按超時(shí)處理。

A、在收費(fèi)車(chē)道的電腦按以下順序查詢(xún)。
B、通過(guò)IC卡號(hào)查詢(xún)。若查到的車(chē)輛信息與實(shí)際車(chē)輛信息不符，再通過(guò)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)和車(chē)型查詢(xún)。
C、若通過(guò)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)和車(chē)型查詢(xún)?nèi)詿o(wú)法查到車(chē)輛信息，向司機(jī)詢(xún)問(wèn)入口站，同時(shí)通過(guò)監(jiān)控員查詢(xún)。
D、若監(jiān)控員亦無(wú)法查到車(chē)輛信息，則以司機(jī)回答的入口站為準(zhǔn)