A、如原IC卡賠償費在本站收取的，收費站應(yīng)對IC卡卡號、丟失時間、服務(wù)業(yè)定額發(fā)票進行核對，核對無誤后可回收IC卡，退還其IC卡賠償費，并回收服務(wù)業(yè)定額發(fā)票作廢。
B、如找不到原服務(wù)業(yè)定額發(fā)票的不予辦理退款手續(xù)。
C、如原IC卡賠償費不在本站收取的，可請車主到原收費站退或請車主留下聯(lián)系方式和地址，報征費股或征費科及時處理。

A、能正常讀取數(shù)據(jù)，按顯示內(nèi)容收費；
B、不能正常讀取數(shù)據(jù)的，經(jīng)查詢能確認入口站，按查詢記錄收費，若查詢不到，按無卡（券）處理；
C、按規(guī)定收取IC卡賠償費。

A、核對該卡卡號，確屬黑名單卡的，沒收該卡，并請司機提供當次在入口領(lǐng)取的IC卡，按IC卡顯示的內(nèi)容處理；
B、若司機不能提供入口領(lǐng)取的IC卡，按查詢結(jié)果處理，并按規(guī)定收取賠償費。
C、若不屬黑名單卡，又不能提供超時的有效證明，按超時處理。

A、在收費車道的電腦按以下順序查詢。
B、通過IC卡號查詢。若查到的車輛信息與實際車輛信息不符，再通過車輛車牌號和車型查詢。
C、若通過車輛車牌號和車型查詢?nèi)詿o法查到車輛信息，向司機詢問入口站，同時通過監(jiān)控員查詢。
D、若監(jiān)控員亦無法查到車輛信息，則以司機回答的入口站為準

A、不得以提高發(fā)卡速度為由提前將IC卡刷好，應(yīng)待車輛到達車窗時，先發(fā)卡給司機再起桿；
B、收費員出口操作失誤造成廢票時，須重打一張票據(jù)，廢票不可以發(fā)給下一車輛；
C、車輛未通過線圈，收費員就退出工號密碼，屬違規(guī)操作；
D、交接班時，票據(jù)必須按程序交接完畢后，才可下班。
E、下班后，收費員應(yīng)記錄好所發(fā)出的收據(jù)起止號或通行券起止號。