多項選擇題競爭分析的要點有（）。

A.分別從網(wǎng)絡(luò)層面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面或者服務(wù)層面來分析競爭對手優(yōu)劣勢
B.分析競爭對手在價格、客戶服務(wù)等方面的整體競爭力優(yōu)劣勢
C.從市場反饋層面來分析競爭對手優(yōu)劣勢


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1.多項選擇題以下屬于常規(guī)購買因素中的客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)方面的有（）。

A.付款方式
B.一體化方案的提供能力
C.帳單管理的靈活性
D.電路調(diào)度的靈活性

2.多項選擇題以下屬于常規(guī)購買因素中的產(chǎn)品核心表現(xiàn)方面的有（）。

A.通信速度
B.接通率
C.產(chǎn)品交付的及時性
D.通信質(zhì)量

3.多項選擇題行業(yè)關(guān)鍵購買因素主要包括（）方面的內(nèi)容。

A.公司總體形象
B.產(chǎn)品的核心表現(xiàn)
C.客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)
D.經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)

4.多項選擇題行業(yè)分析的要點（）。

A.行業(yè)市場宏觀分析。
B.行業(yè)機(jī)會分析、行業(yè)需求變化趨勢、行業(yè)技術(shù)政策變化趨勢。
C.行業(yè)組織架構(gòu)分析。
D.行業(yè)電信業(yè)務(wù)消費特點分析。

5.多項選擇題客戶規(guī)劃“六步分析法”的內(nèi)容包括行業(yè)分析、競爭分析、（）、客戶規(guī)劃分析。

A.個性化需求分析
B.定制化方案分析
C.服務(wù)支持能力分析
D.市場供應(yīng)分析