單項選擇題興趣是人們對某些事物的特殊認識傾向,就其內容而言,具有()特點。
A.直觀性
B.差異性
C.增減性
D.轉移性
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1.單項選擇題導游員在帶團過程中要特別強調接待方式方法,這里具體是針對接待()來說的。
A.商人
B.兒童
C.老年游客
D.殘疾游客
2.單項選擇題導游員同旅游團相處,總體上屬于()溝通。
A.多向
B.單向
C.雙向
D.不定項
3.單項選擇題因交通擁堵,旅游團到達杭州時已耽誤了游程,團隊因此出現(xiàn)騷動。對此導游員先安排游客進房,然后分別進行勸說、引導,處理有關事宜。導游員的這一做法屬于()。
A.分割法
B.分析法
C.移情法
D.轉移法
4.單項選擇題當旅游團因故出現(xiàn)騷動時,導游員應首先做好團內()的勸導工作。
A.領隊
B.全陪
C.中心人物
D.騷動帶頭者
5.單項選擇題處理誤機事故的準則是()。
A.力爭盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客,平息騷動
D.分析原因,總結教訓