填空題在自動取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時,如遇臨時斷電,客戶應(yīng)在機(jī)器旁稍等,機(jī)器正常后立即自助查詢。如機(jī)器沒有恢復(fù)跡象,應(yīng)立即致電建行24小時客戶服務(wù)電話()進(jìn)行咨詢。

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2.多項選擇題國內(nèi)其他銀行持卡人到建設(shè)銀行的自助設(shè)備上取款失敗,但款項已經(jīng)被扣。該如何處理?()

A、可以由客戶與所持有的銀行卡發(fā)卡行聯(lián)系,由發(fā)卡行發(fā)起調(diào)賬申請;
B、可與建行95533客戶服務(wù)中心或與設(shè)備所在機(jī)構(gòu)聯(lián)系申請調(diào)賬;
C、可與銀聯(lián)(服務(wù)電話95516)查詢調(diào)賬。

3.多項選擇題客戶卡中有100元,取款沒有成功,以下說法正確的是()。

A、取款后卡中余額要至少保留1元才能正常在自助設(shè)備上取款;
B、客戶如使用異地卡取款還要收手續(xù)費(fèi),卡上要有足夠的余額支付手續(xù)費(fèi)才能取款;
C、如果想銷戶全額支取,請到柜臺辦理。

4.多項選擇題客戶到存取款一體機(jī)上存款,有時沒有存款提示項,為什么?()

A.存取款一體機(jī)錢箱已滿
B.存款模塊故障

5.多項選擇題在ATM取款時取出的錢是殘幣如何辦?()

A、取出的殘幣可以到前臺兌換,
B、符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的按照全額進(jìn)行兌換;對不符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘損券,及時通知網(wǎng)點(diǎn)人員或我行ATM中心管理人員到取款設(shè)備現(xiàn)場查找缺損部分的現(xiàn)鈔后進(jìn)行兌換。
C、聯(lián)系95533進(jìn)行處理。

最新試題

通過下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。

題型:單項選擇題

扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:單項選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項選擇題

柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定,說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項選擇題