多項(xiàng)選擇題在ATM取款時(shí)取出的錢是殘幣如何辦?()

A、取出的殘幣可以到前臺兌換,
B、符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的按照全額進(jìn)行兌換;對不符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘損券,及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)人員或我行ATM中心管理人員到取款設(shè)備現(xiàn)場查找缺損部分的現(xiàn)鈔后進(jìn)行兌換。
C、聯(lián)系95533進(jìn)行處理。


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1.多項(xiàng)選擇題客戶因密碼輸錯(cuò)超過規(guī)定次數(shù)后,應(yīng)如何處理?()

A、持卡人須持有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請解除鎖定,重新開通賬戶。
B、在申請解除鎖定時(shí),允許持卡人連續(xù)驗(yàn)證三次原密碼,如原密碼正確,可辦理解除賬戶鎖定手續(xù)。
C、若忘記正確密碼,需辦理密碼掛失。
D、貸記卡密碼鎖定后,持卡人可致電我行信用卡中心服務(wù)熱線8008200588申請解鎖。

2.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行ATM交易時(shí)出現(xiàn)銀行卡被吞怎么辦?()

A、請保留交易回單,及時(shí)與設(shè)備所在網(wǎng)點(diǎn)管理人員聯(lián)系取卡;
B、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間內(nèi),客戶可持本人身份證要求取卡,營業(yè)時(shí)間之外發(fā)生吞卡,請于吞卡次日起3個(gè)工作日內(nèi),持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所在網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù);
C、委托他人代領(lǐng)時(shí),還須同時(shí)提供代領(lǐng)人身份證件及法定授權(quán)委托書到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取吞卡。如客戶不能提供交易回單的、卡片上沒有持卡人簽名,應(yīng)要求客戶進(jìn)行密碼驗(yàn)證。
D、離行式自助設(shè)備發(fā)生吞卡,聯(lián)系95533處理。

3.多項(xiàng)選擇題自助設(shè)備什么情況下吞卡?()

A、ATM機(jī)具或系統(tǒng)發(fā)生故障;
B、持卡人操作失誤,如超時(shí)未取卡、強(qiáng)行插卡等;
C、在退卡后,若未取走卡,超時(shí)后自助設(shè)備會自動吞卡;
D、掛失卡、被竊卡、欺詐卡等。

5.多項(xiàng)選擇題客戶在建行的自助設(shè)備上辦理轉(zhuǎn)賬,由于沒有按照屏幕提示操作,將賬戶的錢轉(zhuǎn)到他人賬戶上了,求助建行,建行正確的做法是()。

A.由銀行直接進(jìn)行調(diào)帳;
B.銀行不能提供轉(zhuǎn)入方客戶姓名、聯(lián)系方式等基本信息;
C.銀行可以提供轉(zhuǎn)入方客戶姓名、聯(lián)系方式等基本信息;
D.建議客戶與轉(zhuǎn)入方客戶協(xié)商解決或通過法律手段解決。

最新試題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項(xiàng)選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人儲戶存款憑證丟失,書面掛失申請可在()辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

為個(gè)人客戶出具存款證明書,如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元/份。

題型:單項(xiàng)選擇題