多項選擇題個人客戶經(jīng)理必須具備的文化素質(zhì)基礎包括()。

A.正確的學習態(tài)度
B.全面的禮儀知識
C.扎實的專業(yè)知識基礎
D.豐富廣闊的知識面
E.靈活的自我學習能力


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1.多項選擇題下列哪些屬于個人客戶經(jīng)理須具備的業(yè)務素質(zhì)()。

A.熟悉專業(yè)知識和社會知識
B.掌握相關的政策法規(guī)
C.具備市場分析和判斷能力
D.具有金融產(chǎn)品綜合運用與創(chuàng)新能力
E.具有靈活的自我學習能力

2.多項選擇題客戶經(jīng)理的工作理念包括()。

A.客戶導向理念
B.差別化、個性化服務理念
C.金融服務創(chuàng)新理念
D.專業(yè)化服務理念
E.團隊合作理念

3.多項選擇題專業(yè)化的服務理念包括()。

A.服務的優(yōu)質(zhì)化
B.服務的專業(yè)化
C.服務的規(guī)范化
D.服務的顧問化

4.多項選擇題個人客戶經(jīng)理的崗位職責包括()。

A.市場拓展與客戶細分
B.客戶服務與維護
C.產(chǎn)品營銷策劃與實施
D.市場信息收集和反饋
E.風險控制

5.多項選擇題銀行品牌的作用主要用()。

A.信譽保證
B.識別作用
E.增值作用
D.促銷作用
E.心理效用

最新試題

營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應立即停止相關個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應()。

題型:單項選擇題

賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的,應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項選擇題

通過下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。

題型:單項選擇題

在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。

題型:單項選擇題

關于協(xié)助有權機關扣劃存款時,說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結計復利。

題型:單項選擇題

關于通存通兌標識說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項選擇題

各行社應建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應保存()以上。

題型:單項選擇題

關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。

題型:單項選擇題