A.服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化
B.服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化
C.服務(wù)的規(guī)范化
D.服務(wù)的顧問(wèn)化
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A.市場(chǎng)拓展與客戶(hù)細(xì)分
B.客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)
C.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施
D.市場(chǎng)信息收集和反饋
E.風(fēng)險(xiǎn)控制
A.信譽(yù)保證
B.識(shí)別作用
E.增值作用
D.促銷(xiāo)作用
E.心理效用
A.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
B.假日營(yíng)銷(xiāo)
C.一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
D.娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)
E.公益營(yíng)銷(xiāo)
A.提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度
B.認(rèn)識(shí)更多的客戶(hù)
C.增加利潤(rùn)
D.增強(qiáng)同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力
A.無(wú)形性
B.差異性
C.循環(huán)性
D.非儲(chǔ)存性
最新試題
賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)人確認(rèn)賬戶(hù)為他人冒名開(kāi)立的，應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開(kāi)戶(hù)并同意銷(xiāo)戶(hù)的聲明，銀行予以銷(xiāo)戶(hù)，賬戶(hù)中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定，說(shuō)法不正確的是（）。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說(shuō)法不正確的是（）。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶(hù)信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶(hù)做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對(duì)其辦理銷(xiāo)戶(hù)，對(duì)過(guò)期未辦理銷(xiāo)戶(hù)的，符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶(hù)管理。
信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。
通過(guò)下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷(xiāo)毀。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是（）。
銷(xiāo)賬類(lèi)內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶(hù)賬應(yīng)通過(guò)（）交易。