多項選擇題下列哪些屬于個人客戶經(jīng)理須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)()。

A.熟悉專業(yè)知識和社會知識
B.掌握相關(guān)的政策法規(guī)
C.具備市場分析和判斷能力
D.具有金融產(chǎn)品綜合運用與創(chuàng)新能力
E.具有靈活的自我學(xué)習(xí)能力


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1.多項選擇題客戶經(jīng)理的工作理念包括()。

A.客戶導(dǎo)向理念
B.差別化、個性化服務(wù)理念
C.金融服務(wù)創(chuàng)新理念
D.專業(yè)化服務(wù)理念
E.團隊合作理念

2.多項選擇題專業(yè)化的服務(wù)理念包括()。

A.服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化
B.服務(wù)的專業(yè)化
C.服務(wù)的規(guī)范化
D.服務(wù)的顧問化

3.多項選擇題個人客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)包括()。

A.市場拓展與客戶細分
B.客戶服務(wù)與維護
C.產(chǎn)品營銷策劃與實施
D.市場信息收集和反饋
E.風(fēng)險控制

4.多項選擇題銀行品牌的作用主要用()。

A.信譽保證
B.識別作用
E.增值作用
D.促銷作用
E.心理效用

5.多項選擇題關(guān)系營銷的策略主要有()。

A.聯(lián)動營銷
B.假日營銷
C.一對一營銷
D.娛樂營銷
E.公益營銷

最新試題

信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計利息停止計入當(dāng)期利息收入,納入表外核算。

題型:單項選擇題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項選擇題

以下()有權(quán)機關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:單項選擇題

柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構(gòu)重新核實身份。如未在()內(nèi)重新核實身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:單項選擇題

以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:單項選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結(jié)計復(fù)利。

題型:單項選擇題

扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的()。

題型:單項選擇題