A.客戶經(jīng)理本人或上下級(jí)的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等方面存在差異
B.雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上差距過大
C.下級(jí)人員的畏懼感
D.社會(huì)和文化背景的差異、種族差異
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A.雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上差距過大
B.溝通雙方如果在空間上相距太遠(yuǎn)
C.社會(huì)和文化背景的差異、種族差異
D.機(jī)構(gòu)過于龐大、中間層次太多
A.目的
B.內(nèi)容
C.發(fā)件人身份
D.發(fā)件人期望
A.訪談
B.商務(wù)信函
C.會(huì)議
D.演說
A.技巧式
B.禮貌式
C.正規(guī)式
D.個(gè)性服務(wù)式
A.確認(rèn)需求
B.達(dá)成協(xié)議
C.有效溝通
D.闡述觀點(diǎn)
最新試題
扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是（）。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時(shí)通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在（）內(nèi)重新核實(shí)身份，查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無法提供其合理性的，柜員可對(duì)賬戶做（）處理。
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說法不正確的是（）。
為個(gè)人客戶出具存款證明書，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
以下對(duì)賬戶狀態(tài)說法錯(cuò)誤的有（）。