單項選擇題一次成功的客戶關系管理流程,也就是一次()的過程。
A.確認需求
B.達成協議
C.有效溝通
D.闡述觀點
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題雙臂交叉,略顯緊張,雙手擺動或手上拿著筆等物品不停地擺弄著,握手乏力。表示()。
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
2.單項選擇題面部不表露情緒,講究實際,喜歡冒險,冷靜獨立,是個有目的的聽眾。這種人際風格是()。
A.分析型
B.支配型
C.表達型
D.順從型
3.單項選擇題除了合適的溝通方式外,語言的表達能力與()也是與客戶建立良好關系的基本條件。
A.隨機應變能力
B.競爭意識
C.了解客戶意圖
D.外表著裝
4.單項選擇題()是人們借助于口頭語言或書面文字所進行的一種信息交流。
A.交談
B.會談
C.語言溝通
D.電話聯絡
5.單項選擇題隨著社會的發(fā)展,()越來越顯得重要,個人客戶經理要想使自己在競爭中立于不敗之地,就要跳出傳統(tǒng)的思維定式,學會運用()。
A.拓展思維
B.發(fā)散思維
C.創(chuàng)造性思維
D.逆向思維
最新試題
關于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有()。
題型:單項選擇題
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應當在信息發(fā)生變更之日起()日內告知銀行。
題型:單項選擇題
柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構重新核實身份。如未在()內重新核實身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制,暫停非柜面業(yè)務后,該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。
題型:單項選擇題
扣劃時必須將資金轉入有權機關的()。
題型:單項選擇題
賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的,應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉入()科目。
題型:單項選擇題
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。
題型:單項選擇題
以下()業(yè)務是可以跨行社受理的。
題型:單項選擇題
為個人客戶出具存款證明書,如實證明其在行社的金融資產數量,收費標準為()元/份。
題型:單項選擇題
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結計復利。
題型:單項選擇題
關于協助有權機關扣劃存款時,說法不正確的是()。
題型:單項選擇題