單項選擇題許多商務(wù)交往，在利用了電話等電子信息技術(shù)的同時，（）仍然是用來傳遞信息、磋商和解決問題的重要工具。
A.訪談
B.商務(wù)信函
C.會議
D.演說
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1.單項選擇題引導(dǎo)面談順利展開的方式有（）。
A.技巧式
B.禮貌式
C.正規(guī)式
D.個性服務(wù)式
2.單項選擇題一次成功的客戶關(guān)系管理流程，也就是一次（）的過程。
A.確認(rèn)需求
B.達成協(xié)議
C.有效溝通
D.闡述觀點
3.單項選擇題雙臂交叉，略顯緊張，雙手?jǐn)[動或手上拿著筆等物品不停地擺弄著，握手乏力。表示（）。
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
4.單項選擇題面部不表露情緒，講究實際，喜歡冒險，冷靜獨立，是個有目的的聽眾。這種人際風(fēng)格是（）。
A.分析型
B.支配型
C.表達型
D.順從型
5.單項選擇題除了合適的溝通方式外，語言的表達能力與（）也是與客戶建立良好關(guān)系的基本條件。
A.隨機應(yīng)變能力
B.競爭意識
C.了解客戶意圖
D.外表著裝
最新試題
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
題型：單項選擇題
關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
題型：單項選擇題
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
題型：單項選擇題
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費（）元/張。
題型：單項選擇題
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
題型：單項選擇題
個人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
題型：單項選擇題
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計收，按月結(jié)計復(fù)利。
題型：單項選擇題
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
題型：單項選擇題
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
題型：單項選擇題