推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

西方客人忌“13”數字的房號，港澳客人忌“4”數字的房號。

前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。