A.設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。
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A.酒店會(huì)員卡
B.現(xiàn)金折扣券
C.免費(fèi)客房
A.自行定價(jià)
B.參考主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（同類）實(shí)際房?jī)r(jià)
C.參考本公司在同一城市或同一地域的2—3家連鎖旅館的房?jī)r(jià)
A.SWOT分析
B.競(jìng)爭(zhēng)分析
C.市場(chǎng)供需變化分析
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。