判斷題組織旅客上下車時，不得強拉硬拽。
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2.多項選擇題列車乘務員對旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明禮貌
B.糾正違章要態(tài)度和藹
C.處理問題要實事求是
D.接受意見要虛心
3.多項選擇題列車乘務員對旅客要做到“四心”（）
A.接待旅客熱心
B.解答問事耐心
C.接受意見虛心
D.工作認真細心
4.單項選擇題臂章應佩戴在上衣左袖肩下（）指處。
A.一
B.二
C.三
D.四
最新試題
下列不可帶上車的物品有（）。
題型：多項選擇題
兒童票的規(guī)定有（）的變化。
題型：單項選擇題
有效的實名制證件有（）。
題型：多項選擇題
下列對于運輸事故，路線中斷時，對旅客行李包裹的安排正確有（）。
題型：多項選擇題
退票手續(xù)費鐵路公司規(guī)定（）天以上可以免費退票。
題型：單項選擇題
SWTO法則包含（）。
題型：多項選擇題
疫情期間，在高鐵上不配合戴口罩的旅客，且不聽勸阻，工作人員可根據(jù)（）處理。
題型：填空題
下列哪些事故的發(fā)生承運人不承擔責任的幾種情況有（）。
題型：多項選擇題
對旅客遺失物品時，下列處理得當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
乘坐高鐵時，下列（）是不可帶上車的攜帶品。
題型：單項選擇題