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多項(xiàng)選擇題列車乘務(wù)員對(duì)旅客要做到“四心”（）

A.接待旅客熱心
B.解答問(wèn)事耐心
C.接受意見(jiàn)虛心
D.工作認(rèn)真細(xì)心

1.單項(xiàng)選擇題臂章應(yīng)佩戴在上衣左袖肩下（）指處。

A.一
B.二
C.三
D.四

2.判斷題列車始發(fā)和進(jìn)入夜間運(yùn)行時(shí)，做好旅客去向登記，掌握乘車人數(shù)和旅客到站。

3.判斷題列車到站前，列車員通告站名、到開時(shí)刻、站停時(shí)間，并提前組織重點(diǎn)旅客到車門口下車。

4.判斷題列車員在值乘過(guò)程中要使用普通話，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰。

5.多項(xiàng)選擇題旅客列車通過(guò)臺(tái)有（）

A.兒童標(biāo)高線
B.煙灰盒
C.吸煙處標(biāo)志
D.禁煙標(biāo)志

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