A.公司與客戶之間通過(guò)合同定義的服務(wù)水平的約定。
B.一方面規(guī)范了我司提供的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格策略及違反協(xié)議時(shí)我司對(duì)客戶的賠償方式，以及服務(wù)水平指標(biāo)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)測(cè)方法、監(jiān)測(cè)內(nèi)容等；另一方面，明確了客戶接受這種服務(wù)的相關(guān)責(zé)任和權(quán)利。
C.客戶對(duì)公司的要求，無(wú)論公司是否能夠滿足，都必須服從。
D.公司對(duì)客戶的承諾，對(duì)任何客戶都按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
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A.客戶支持中心在線工程師
B.產(chǎn)品子中心在線工程師
C.代表處/辦事處現(xiàn)場(chǎng)工程師
D.客服代表
A.示范站點(diǎn)
B.組織匹配
C.持證上崗
D.質(zhì)量檢查
A.員工在工作中可以使用地方語(yǔ)言；
B.員工在與客戶交流中，談話聲音以對(duì)方聽(tīng)清楚為宜，不宜過(guò)大或過(guò)小；
C.員工在現(xiàn)場(chǎng)工作期間，語(yǔ)言力求簡(jiǎn)練，除非工作需要，盡量少與客戶談?wù)撆c業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題；
D.員工應(yīng)該多用正面、積極、合作、表達(dá)誠(chéng)意的語(yǔ)句，少用負(fù)面、消極的詞語(yǔ)，禁止使用抵觸的、表達(dá)惡意的語(yǔ)句。
A.在客戶面前抱怨發(fā)錯(cuò)貨
B.和客戶談?wù)摴竟芾砩洗嬖诘膯?wèn)題
C.在客戶機(jī)房拍攝其它廠家的設(shè)備
D.在客戶面前貶損競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
A.故障原因不明
B.無(wú)硬件條碼
C.沒(méi)有備料計(jì)劃
D.初驗(yàn)后維護(hù)階段的故障單板
最新試題
按施工成本構(gòu)成要素分類，應(yīng)計(jì)入企業(yè)管理費(fèi)用的有（）。
竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映，竣工結(jié)算是（）的反映。
根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017，某事件造成的損失為2級(jí)，若經(jīng)評(píng)估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級(jí)，則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為（）級(jí)。
安裝工程在交接前必須經(jīng)過(guò)試車考核，而在試車期內(nèi)，任何潛在的因素都可能造成損失，損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的（）
關(guān)于合同分析及其作用的說(shuō)法，正確的有（）。
某承包單位在施工中有針對(duì)性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來(lái)降低質(zhì)量事故發(fā)生概率，這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的（）策略。
屬于施工項(xiàng)目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是（）
下列有關(guān)各參與方項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于國(guó)際上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說(shuō)法，正確的有（）。
用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否存在問(wèn)題，如果圖形呈（），說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程正常，質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。