多項選擇題Call_log單和Q_LOG單登單原則有什么主要區(qū)別？（）

A.所有的客戶問題都必須登記Call_log單，保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營銷代表處提出的、只有營銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)平臺上登記產(chǎn)品質(zhì)量問題，不是所有工程師都可以登記Q_LOG單。
C.營銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。


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1.多項選擇題CALL_LOG單和Q_LOG單登單說法正確的是（）。

A.所有的客戶問題都必須登記CALL_LOG單，保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營銷代表處提出的、只有營銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)平臺上提交。
C.營銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。

2.多項選擇題《售后現(xiàn)場服務(wù)行為通用規(guī)范》適用于（）人員。

A.售后工程師
B.合作方工程師
C.銷售人員
D.開發(fā)人員

3.多項選擇題《版本升級指導(dǎo)書》的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.升級準(zhǔn)備
B.升級步驟和退回步驟
C.備板備件升級安排
D.升級后測試項目

4.多項選擇題（）工作是工程結(jié)束以后需要移交給維護(hù)團(tuán)隊的。

A.竣工材料
B.工程遺留問題
C.開通設(shè)備
D.備板備件

5.多項選擇題現(xiàn)場支持工程師制定《現(xiàn)場服務(wù)方案》時，應(yīng)（）。

A.了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況
B.查看歷史維修記錄和歷史遺留問題文檔
C.了解是否有特殊版本或版本補丁等特殊設(shè)置的地方
D.查閱客戶設(shè)備檔案