A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
E.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
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A.無(wú)形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.不可轉(zhuǎn)移性
D.規(guī)模有限性
E.易波動(dòng)性
A.報(bào)警和直接請(qǐng)朋友幫忙解決
B.減少抱怨的數(shù)量
C.傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)
D.收集事實(shí)，迅速解決
A.對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)方式的研究和建議
B.對(duì)需求和銷售員的異議
C.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的異議
D.對(duì)立即預(yù)定的異議
A.飯店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己內(nèi)部員工做推銷，希望他們?cè)谧约猴埖晗M(fèi)。
B.飯店員工對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)和老板做推銷，希望他們住飯店進(jìn)行消費(fèi)。
C.對(duì)飯店員工和飯店領(lǐng)導(dǎo)老板的親戚朋友進(jìn)行推銷，希望他們住店和消費(fèi)。
D.向住在飯店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會(huì)的參與者進(jìn)行推銷，促使顧客購(gòu)買飯店產(chǎn)品，盡可能在飯店多消費(fèi)。
A.函件、通知、傳單等
B.宣傳紙夾、小冊(cè)子、對(duì)內(nèi)刊物、照片、海報(bào)等
C.直接運(yùn)用通信去推廣客房、宴會(huì)、會(huì)議設(shè)施等
D.直接面對(duì)面去洽談和介紹飯店產(chǎn)品及服務(wù)等
最新試題
根據(jù)我國(guó)飯店所面臨的形勢(shì)和人力資源管理的基本原理，下列說(shuō)法屬于正確的觀點(diǎn)（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，那么（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
飯店設(shè)備技術(shù)改造主要是指（）。
為防止訂立無(wú)效勞動(dòng)合同，飯店與員工簽訂勞動(dòng)合同后，可以向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)合同公證。勞動(dòng)合同公證是（）。
在餐飲管理中，毛利率是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它（）。
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)（）。
飯店設(shè)備購(gòu)置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購(gòu)設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備（）。
飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工，以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為（）。