A、簡(jiǎn)單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶回復(fù)
C、客戶回應(yīng)
D、解答客戶的問題，并主動(dòng)促成拜訪結(jié)果
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A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點(diǎn)確定各客戶拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶劃分到相應(yīng)數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強(qiáng)度相匹配
D、拜訪路線計(jì)劃實(shí)施前應(yīng)與客戶服務(wù)中心主任共同研究決定
A、有自信
B、對(duì)市場(chǎng)充分認(rèn)識(shí)
C、確立“專業(yè)地位”
D、用客觀事實(shí)說服客戶
A、客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
B、電子化服務(wù)界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)
D、由一線人員直接提供的服務(wù)
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
A、激勵(lì)型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
最新試題
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。