A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
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A、激勵型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計分析資料
D、客戶資料卡
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價值調配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率
A、按零售客新品戶定貨行為進行分類
B、根據(jù)零售客戶對新品營銷支持程度進行分類
C、按照零售客戶對公司其他政策導向的配合度進行細分
D、在制定系列忠誠度評價指標后，按照忠誠度大小進行分類
A、服務的不可感知性
B、服務的不可預知性
C、服務的不可分離性
D、服務的差異性
最新試題
對產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）
《消費者權益保護法》是（）實施的。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）