A、有自信
B、對市場充分認(rèn)識
C、確立“專業(yè)地位”
D、用客觀事實說服客戶
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A、客戶間的交互服務(wù)平臺
B、電子化服務(wù)界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務(wù)平臺
D、由一線人員直接提供的服務(wù)
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
A、激勵型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計分析資料
D、客戶資料卡
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率
最新試題
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
國務(wù)院（）負責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。