單項選擇題以下哪一個，不是客戶忠誠度的意義（）

A.能確保企業(yè)的長久收益
B.使企業(yè)收入保持穩(wěn)定
C.節(jié)省服務(wù)成本
D.對降低經(jīng)營風(fēng)險


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1.多項選擇題通信線路的防護(hù)在特殊的環(huán)境，在條件限制無法增大間距的情況下，可采取的防護(hù)措施（）

A.將強(qiáng)電線的不對稱系統(tǒng)改造為對稱系統(tǒng)
B.限制強(qiáng)電線短路時短路電流的大小和短路的時間
C.縮短輸電線換位循環(huán)的距離
D.不以大地作為導(dǎo)電回路，加裝架空地線

2.多項選擇題在中級話務(wù)員壓力和情緒管理中，講到壓力的特點包括哪些？（）

A.團(tuán)體性
B.易變性
C.個體性
D.累積性