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問答題2003年上半年我國(guó)受“SARS”疫情的影響，一度出現(xiàn)了群眾集中購(gòu)買生活日用品現(xiàn)象。在北京曾出現(xiàn)過三天內(nèi)共銷售出小包裝食鹽7000多噸的情況，這相當(dāng)于平常一個(gè)半月的銷量。北京市鹽業(yè)公司面對(duì)首都食鹽市場(chǎng)突如其來的情況應(yīng)采取什么樣的物流戰(zhàn)略？如何解決？

參考答案： 采用多種分撥戰(zhàn)略；多種分撥戰(zhàn)略的思想是不同的產(chǎn)品采用不同的客戶服務(wù)。當(dāng)食鹽出現(xiàn)緊缺情況時(shí)，采用備用的分撥系統(tǒng)來滿足市場(chǎng)需...

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1.問答題Computer公司生產(chǎn)PC機(jī)主板及其他配件。假設(shè)你是該公司的網(wǎng)絡(luò)主管，已開辦了一個(gè)很有吸引力的網(wǎng)站介紹公司的歷史、現(xiàn)狀和公司的產(chǎn)品。你認(rèn)為有在網(wǎng)站上提供電子商務(wù)功能的必要性，以便公司的小客戶能直接在網(wǎng)上訂貨，而不是通過當(dāng)?shù)氐姆咒N商訂貨。但當(dāng)你提出這提案時(shí)，公司董事會(huì)認(rèn)為回報(bào)率不高而拒絕批準(zhǔn)。請(qǐng)用非財(cái)務(wù)因素來說服董事會(huì)，并解釋對(duì)公司未來戰(zhàn)略定位的影響（至少寫出3個(gè)非財(cái)務(wù)因素）。

參考答案：①加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在只有那些持有“創(chuàng)造在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可取代位置”的企業(yè)才能夠生存下來。對(duì)于企業(yè)來...

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2.問答題假設(shè)某超市想要從某供應(yīng)商購(gòu)買10部洗衣機(jī)，某超市的訂單中可能包含的項(xiàng)目有訂單、物品說明、數(shù)量、價(jià)格、買賣雙方的名稱及地址等等資訊，這些資訊都已經(jīng)包含在買方的電子采購(gòu)系統(tǒng)中，然而，常常這些資訊在買方處打印出來而再重新輸入于另外一種訂單的格式中寄給賣方，而后賣方再將這些資料輸入其電子訂單系統(tǒng)中，買方則在收到洗衣機(jī)之前準(zhǔn)備收據(jù)并輸入資料庫(kù)。在買、賣雙方分別收到發(fā)票和收據(jù)之后，買方支付貨款，并再次將購(gòu)買信息輸入進(jìn)貨數(shù)據(jù)庫(kù)。請(qǐng)問：在上述購(gòu)物過程中存在什么問題？

參考答案：（1）相同的資料分成五種不同的格式被輸入電腦，造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入；
（2）買賣雙方只有在收到發(fā)票和收據(jù)之后，...

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3.問答題有一銷售企業(yè)，主要對(duì)自己的銷售點(diǎn)和大客戶進(jìn)行配送，配送方法為銷售點(diǎn)和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結(jié)果經(jīng)常造成送貨車輛空載率過高，同時(shí)往往出現(xiàn)所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。所以銷售經(jīng)理一直要求增加送貨車輛，由于資金原因一直沒有購(gòu)車。請(qǐng)問：1．如果你是公司的決策人，你會(huì)買車來解決送貨效率低的問題嗎？2．請(qǐng)用配送的含義分析該案例，并提出解決方法。

參考答案：1、不會(huì)。因?yàn)楸緛砜蛰d率就過高了，再買車為應(yīng)急會(huì)使其更高，是送貨方式不對(duì)，不是車太少了。
2、配送是指經(jīng)濟(jì)合理...

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4.問答題最近在公司的季度工作總結(jié)會(huì)上倉(cāng)儲(chǔ)部和市場(chǎng)服務(wù)部的兩個(gè)經(jīng)理發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，原因起于市場(chǎng)部經(jīng)理抱怨說倉(cāng)儲(chǔ)部工作不到位，老是缺貨使得市場(chǎng)服務(wù)部在執(zhí)行訂單的時(shí)候工作難度大，公司的庫(kù)存水平不能適應(yīng)公司高的銷售物流服務(wù)水平的需要。請(qǐng)問公司應(yīng)怎樣處理缺貨現(xiàn)象？

參考答案：保持低的庫(kù)存能降低物流成本，但存在缺貨的風(fēng)險(xiǎn)，降低客戶服務(wù)水平，但高的庫(kù)存雖然能避免缺貨但卻增加了物流成本，因此公司必須...

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5.問答題李立是公司新聘任的市場(chǎng)經(jīng)理，一上任他就著手于公司銷售物流渠道的鋪設(shè)，期望通過構(gòu)建自己的分銷渠道來加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的管理。半年后公司的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示公司的銷售物流成本同比上漲了25%，而收入?yún)s下降了30%，并且客服部的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告也顯示半年內(nèi)客戶滿意度同比下降了18%。請(qǐng)問公司為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)狀？對(duì)策是什么？

參考答案：原因：公司新鋪設(shè)的銷售物流渠道分銷能力弱，成本高，不完善導(dǎo)致投訴率高
對(duì)策：公司建設(shè)自己的銷售物流渠道固然可以...

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