服務中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。

因ASP提供的勘測報告不準確而導致的勘測差錯活華為通過質量檢查發(fā)現(xiàn)并確認為物料浪費時，質量違約金由ASP支付。

客戶埋怨產品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。

小A在現(xiàn)場巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)一設備運行有問題，經400確認，需要及時更換備件，同一機房另外一臺同型號的同批次采購的設備條碼給400。

ASP資源申請高級和資深認證時需要提交的材料是附件3和附件7。

ASP對應所有合作工程實施100%的質量自檢。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權。

服務完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進行簽署。