ASP資源申請認證時原則上工作經驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務，客戶將大概網絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調試設備，小L經過客戶口頭同意后進入機房。

項目實施完成后，現(xiàn)場工程師應對客戶工程師進行4小時內的簡單培訓。

FSE需在約定的時間點之前到達客戶現(xiàn)場，如因故無法準時到達，需第一時間知會客戶，告知原因，去的客戶諒解。

華為備件從借用之日起15天內歸還，正常借用周期為15天，經審批后可續(xù)借30天。

ASP應該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設備發(fā)貨/到貨情況。

對于設備健康檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需納入遺留問題跟蹤表，如工程師無法自行解決的需建ecare問題單跟蹤。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進行開局，在將存儲上電，準備調試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

企業(yè)服務的全新定位是構建高品質服務產業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務體驗。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。