現場服務中若涉及備件更換，離場前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對應關系。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權。

企業(yè)服務的全新定位是構建高品質服務產業(yè)聯盟，提供無處不在的一致性服務體驗。

服務完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進行簽署。

重點網絡客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認為不必再處理的問題，聯系重點客戶聯系人確認后閉環(huán)。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

ASP中小項目成熟度考核包括維護及時率和驗收準確率。

客戶埋怨產品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現場服務的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

對于不同變更實施方案或不屬于同一產品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

ASP對應所有合作工程實施100%的質量自檢。