問答題請問開放式問題的優(yōu)點和劣勢是哪些?
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2.填空題傾聽三大原則()、()和()。
3.填空題傾聽三步曲()、記錄、()。
4.單項選擇題哪種行為不是一種被動而是一種積極的行為,它不僅能夠幫你收集到更多更準(zhǔn)確的信息,同時它能夠鼓勵和引導(dǎo)對方更好地去表達(dá)?()
A.溝通;
B.表達(dá);
C.傾聽。
5.問答題請問溝通的十五條原則是哪些原則?
最新試題
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()
題型:單項選擇題
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫()項。
題型:單項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
題型:多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型:多項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型:判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型:判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿,核實內(nèi)容包含()
題型:多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采()的形式進行。
題型:多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型:判斷題
定期盤點頻率不得低于()一次。
題型:單項選擇題